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物业,物业费,业主:如何看待物业和业主关系?

二四影评人 2020-08-28

物业业主应该是平等的关系。业主缴交物业费,有权利享受正当合理的服务,也有义务遵守所居住小区的规章制度,服从物业管理。物业有权利按照物业有关规定,管理小区并依法依规收取物业费,同时接受业主提出的合理建议,改进物业服务工作。但现实生活中,有的物业和业主的关系相当紧张,矛盾突出。有的业主认为物业不尽责,服务差,拒绝缴纳物业费。物业方面认为业主要求太高,不缴物业费就给个别业主停水停电,一来一往,往往两败俱伤,业主正常的生活秩序被打乱。

如何看待物业和业主关系

物业触犯众怒,被罢免。小区则陷入无人管理状态,问题丛生。那么如何处理好物业和业主的关系呢?一、物业部门要严格遵守法律法规,依据物业管理办法开展服务工作。不能把小区变成物业的家天下,仗着人多势众,违纪违法,欺压业主。二、物业管理要人性化。对特殊情况要灵活变通,不能教条化管理。物业要提供优质的服务。对员工要加强培训,不能纵容员工服务态度粗暴,蛮横、无理。三、物业要依法依规收费,不能乱搭车收费,不能收费很积极,服务很落后。

如何看待物业和业主关系

四、业主要尊重物业。要服从管理,对物业不合理的地方,可以通过业委会提出申诉。业主要尊重物业员工,要尊重员工的劳动。不能认为自己付钱就是上帝,高高在上,看不起物业人员,甚至侮辱他们的人格。五、业主要按时缴纳物业费。不能因为与物业有意见,因此拒绝缴纳物业费,不能有理在前,理亏在后。有意见可以通过业委会跟物业协商,不行的话也可走法律渠道。物业管理在我国大部分地区也只有二、三十年的历史,时间短,经验不足,问题存在不少,有关物业与业主的矛盾时有见报。

希望政府加强指导,让物业管理越来越成熟。也希望两者有矛盾时,退一步海阔天高。小区是社会的缩影,小区文明和谐,社会也就文明和谐。中华民族大家庭也会越来越文明团结富强。

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